Geltung der Vertragsbedingungen und gesetzliche Verbraucherrechte
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen regeln Bestellungen, Käufe und damit zusammenhängende Transaktionen, die über diese Website vorgenommen werden. Sie erfassen insbesondere die Bereitstellung von Wareninformationen, die Abgabe und Bearbeitung von Bestellungen, Zahlungen, Versand und Lieferung sowie die Bearbeitung von Anliegen nach dem Kauf.
Für Bestellungen gelten daneben die auf der Website veröffentlichten Versandbedingungen, Rückgabe- und Erstattungsbedingungen, Datenschutzhinweise und rechtlichen Hinweise, soweit sie auf den jeweiligen Vorgang Anwendung finden und wirksam in das Vertragsverhältnis einbezogen wurden.
Keine Bestimmung dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen ist dazu bestimmt, zwingende Verbraucherrechte auszuschließen, einzuschränken oder deren Ausübung zu erschweren. Soweit zwischen diesen Bedingungen und anderen von uns veröffentlichten Regelungen ein Widerspruch besteht, der Verbraucherrechte betrifft, bleiben die zwingenden gesetzlichen Bestimmungen maßgeblich. Eine für den Verbraucher günstigere veröffentlichte Regelung bleibt berücksichtigt, soweit zwingendes Recht dem nicht entgegensteht.
Vertragsschluss und Annahme einer Bestellung
Die auf der Website dargestellten Waren, Produktabbildungen, Preise und Beschreibungen stellen grundsätzlich eine Aufforderung an den Kunden dar, selbst ein Kaufangebot abzugeben; sie sind noch kein verbindliches Verkaufsangebot.
Mit Abschluss des Bestellvorgangs im Checkout und Absendung der Bestellung gibt der Kunde ein Angebot zum Erwerb der ausgewählten Waren ab.
Eine nach Eingang der Bestellung versandte Eingangs- oder Bestellbestätigung dokumentiert zunächst lediglich, dass die Bestellung bei uns eingegangen ist. Sie führt nicht allein aufgrund ihres Zugangs zwingend zum Abschluss des Kaufvertrags, sofern sie keine ausdrückliche Annahmeerklärung enthält.
Der Vertrag kommt zustande, sobald wir das Angebot des Kunden annehmen. Die Annahme kann sich je nach Bestellablauf insbesondere aus einer entsprechenden Auftragsbestätigung, einer Versandbestätigung oder dem Beginn der vertragsgemäßen Ausführung ergeben.
Eine Bestellung kann im gesetzlich zulässigen Umfang zurückgewiesen oder storniert werden, wenn beispielsweise ein offensichtlicher Preisfehler, eine Bestandsabweichung, ein Zahlungsproblem, unvollständige Lieferangaben, ein begründeter Betrugsverdacht, ein Systemfehler oder ein anderer sachlicher Grund vorliegt. Wurde für eine anschließend wirksam stornierte Bestellung bereits ein Betrag entrichtet, wird die entsprechende Rückzahlung unverzüglich veranlasst.
Zahlung und Zahlungsabwicklung
Die Zahlung ist bei Abgabe der Bestellung vorzunehmen. Für Zahlungen werden derzeit Visa und Mastercard akzeptiert.
Die technische Zahlungsabwicklung erfolgt über externe Zahlungsdienstleister. Vollständige Bankkartendaten werden von uns nicht unmittelbar gespeichert.
Eine Bestellung gelangt grundsätzlich erst nach erfolgreicher Zahlung in die weitere Bearbeitung.
Kann eine Zahlung nicht ausgeführt werden, wird sie abgelehnt oder rückgängig gemacht, bestehen auffällige Risikomerkmale oder Anhaltspunkte für eine nicht autorisierte Verwendung des eingesetzten Zahlungsmittels, darf die Bestellbearbeitung im Rahmen des anwendbaren Rechts ausgesetzt oder die Bestellung storniert werden. Die weitere Behandlung richtet sich nach den gesetzlichen Vorgaben und den einschlägigen Regelungen des beteiligten Zahlungsdienstleisters.
Gesamtpreis, Versandkosten und sonstige Kosten
Vor dem Absenden einer Bestellung wird dem Kunden im Checkout der zu bestätigende Gesamtbetrag angezeigt. Dieser setzt sich aus dem Warenpreis und den jeweils anfallenden Versandkosten zusammen.
Soweit auf der Website ausdrücklich angegeben wird, dass anwendbare Steuern, Einfuhrkosten, Zollkosten, Kosten der Zollabfertigung oder andere notwendige Kosten von uns übernommen werden oder bereits im Verkaufspreis enthalten sind, sind diese entsprechend im ausgewiesenen Preis berücksichtigt.
Für Bestellungen mit einem Bestellwert von mindestens 166,72 € fallen keine Versandkosten an. Liegt der Bestellwert unter 166,72 €, werden Versandkosten in Höhe von 7,20 € berechnet. Der tatsächlich anzuwendende Versandbetrag und der Gesamtpreis werden vor Abgabe der Bestellung im Checkout angezeigt.
Über die im Checkout ausgewiesenen oder dem Kunden bereits zuvor mitgeteilten Beträge hinaus werden keine versteckten Kosten, zusätzlichen Zahlungsgebühren, Steuern, Zollkosten, Zollabfertigungskosten oder sonstigen nicht vorab offengelegten Entgelte erhoben.
Entsteht infolge eines technischen oder systembedingten Fehlers eine offensichtlich unzutreffende Angabe zum Warenpreis, Warenbestand, zu den Versandkosten oder zum Gesamtbetrag einer Bestellung, nehmen wir zeitnah Kontakt mit dem Kunden auf. Soweit rechtlich zulässig, kann der Fehler berichtigt, die Bestellung storniert oder eine andere Lösung mit dem Kunden abgestimmt werden. Ist bei einer Stornierung bereits eine Zahlung erfolgt, wird diese unverzüglich zurückgezahlt.
Produktangaben und Abweichungen der Darstellung
Wir bemühen uns in angemessenem Umfang darum, Produktbilder sowie Angaben zu Eigenschaften, Materialien, Abmessungen und sonstigen Spezifikationen vollständig und zutreffend wiederzugeben.
Bestimmte geringfügige Abweichungen zwischen der digitalen Darstellung und der tatsächlich gelieferten Ware lassen sich jedoch nicht immer vermeiden. Unterschiede können insbesondere auf Aufnahmebedingungen, das verwendete Anzeigegerät, verschiedene Produktionschargen, manuelle Messverfahren oder technische Darstellungsfaktoren zurückzuführen sein. Hiervon können beispielsweise Farbe, Maße, Oberflächenstruktur oder einzelne optische Details betroffen sein.
Besteht dagegen ein erheblicher Qualitätsmangel, weicht die Ware wesentlich von ihrer Beschreibung ab, ist sie beschädigt, fehlen Bestandteile oder wurde ein falscher Artikel geliefert, kann sich der Kunde über die auf der Website veröffentlichten Kundenservicekanäle an uns wenden. Die Bearbeitung erfolgt nach den einschlägigen Rückgabe-, Erstattungs- und Kundendienstregelungen sowie nach dem anwendbaren Recht.
Gesetzliche Mängelrechte eines Verbrauchers werden durch Hinweise auf technisch oder produktionsbedingt mögliche geringfügige Darstellungsabweichungen weder ausgeschlossen noch eingeschränkt.
Bearbeitungsbeginn nach Zahlung
Für die gewöhnliche Bearbeitung einer Bestellung ist der Zeitpunkt maßgeblich, zu dem die Zahlung erfolgreich abgeschlossen wurde.
Wird die Zahlung an einem Werktag vor 18:00 Uhr abgeschlossen, beginnt die Bearbeitung üblicherweise noch am selben Werktag.
Bei Zahlungen, die an einem Werktag nach 18:00 Uhr sowie an einem Wochenende oder gesetzlichen Feiertag abgeschlossen werden, beginnt die Bearbeitung normalerweise am darauffolgenden Werktag.
Diese Bearbeitungsabläufe können sich aufgrund eines erhöhten Bestellaufkommens, der tatsächlichen Warenverfügbarkeit, einer Zahlungsprüfung, einer Überprüfung der Anschrift, von Feiertagen oder aus anderen sachlich gerechtfertigten Gründen verändern. Bei außergewöhnlichen Problemen bemühen wir uns, den betroffenen Kunden im angemessenen Rahmen zu kontaktieren.
Versand und voraussichtliche Lieferdauer
Nach Abschluss der Bestellbearbeitung wird der Versand üblicherweise innerhalb von 1–3 Werktagen veranlasst.
Die voraussichtliche Lieferdauer beträgt 7–13 Werktage.
Dabei handelt es sich um die unter normalen Bedingungen zu erwartenden Zeiträume. Die tatsächliche Zustellung kann durch die konkrete Transportorganisation, das Bestimmungsgebiet, Zollverfahren, Wetterereignisse, außergewöhnlich hohe Transportauslastung, öffentliche Feiertage, Verzögerungen beim Transportunternehmen oder andere Umstände außerhalb unseres angemessenen Einflussbereichs beeinflusst werden.
Für den Versand können abhängig vom Lieferziel und den jeweils bestehenden logistischen Voraussetzungen DHL Express, FedEx, UPS oder andere geeignete Transportunternehmen eingesetzt werden.
Soweit für eine Sendung Informationen zur Sendungsverfolgung bereitgestellt werden, kann der Kunde diese zur Prüfung des aktuellen Transportstatus verwenden.
Kommt es zu einer erheblichen Verzögerung, einem ungewöhnlichen Sendungsverlauf, einer beschädigten Sendung, einem Verlust oder einem anderen Transportproblem, kann der Kunde über die auf der Website veröffentlichten Kundenservicekanäle Kontakt aufnehmen. Die weitere Bearbeitung erfolgt entsprechend den Versand- und Kundendienstrichtlinien sowie nach Maßgabe des anwendbaren Rechts.
Lieferanschrift und Mitwirkung des Kunden
Die Lieferung erfolgt an die Anschrift, die der Kunde bei Aufgabe der Bestellung übermittelt hat.
Der Kunde hat darauf zu achten, dass die für die Zustellung erforderlichen Angaben, insbesondere Name, Anschrift, Telefonnummer und sonstige Lieferinformationen, richtig und vollständig angegeben werden.
Führen vom Kunden fehlerhaft oder unvollständig bereitgestellte Angaben zu einer fehlgeschlagenen oder verzögerten Zustellung oder zu zusätzlichen Kosten, kann der Kunde hierfür im gesetzlich zulässigen Umfang verantwortlich sein. Abweichende zwingende gesetzliche Vorschriften bleiben unberührt.
Gefahrübergang bei Verbraucherkäufen
Bei einem Kauf durch einen Verbraucher geht die Gefahr des zufälligen Verlusts oder der zufälligen Beschädigung der Ware grundsätzlich erst über, wenn der Verbraucher oder eine von ihm bestimmte empfangsberechtigte Person die Ware erhalten hat.
Beauftragt der Verbraucher selbst einen Beförderer oder eine andere für die Versendung bestimmte Person, die ihm von uns zuvor nicht benannt wurde, richtet sich der Gefahrübergang nach den hierfür geltenden gesetzlichen Vorschriften.
Eigentum an der Ware
Bis zur vollständigen Zahlung des für die jeweilige Bestellung geschuldeten Betrags bleibt die gelieferte Ware unser Eigentum.
Stornierung vor Versand
Möchte ein Kunde eine Bestellung stornieren, kann er entsprechend den auf der Website veröffentlichten Rückgabe- und Erstattungsbedingungen vorgehen.
Solange eine Bestellung noch nicht bearbeitet oder versandt wurde, bemühen wir uns im angemessenen Umfang darum, eine gewünschte Stornierung zu ermöglichen.
Ist die Bearbeitung bereits erfolgt oder wurde die Ware bereits versandt oder zugestellt, richtet sich die weitere Behandlung eines Rückgabe-, Erstattungs- oder Umtauschanliegens nach den veröffentlichten Rückgabe- und Erstattungsbedingungen sowie den zwingenden gesetzlichen Vorschriften.
Widerrufsrecht
Verbrauchern steht bei Fernabsatzverträgen im gesetzlich vorgesehenen Umfang ein Widerrufsrecht zu. Die gesetzlichen Voraussetzungen, Fristen, Rechtsfolgen und etwaigen gesetzlichen Ausnahmen bleiben uneingeschränkt maßgeblich.
Das gesetzliche Widerrufsrecht ist von sonstigen, gegebenenfalls auf der Website vorgesehenen Rückgabe- oder Stornierungsmöglichkeiten zu unterscheiden. Eine freiwillige oder vertragliche Rückgaberegelung darf das gesetzliche Widerrufsrecht nicht verkürzen.
Das Verfahren für Widerruf, Rückgabe und Rückzahlung ergibt sich aus den auf der Website veröffentlichten Rückgabe- und Erstattungsbedingungen in Verbindung mit den zwingenden gesetzlichen Vorschriften.
Soweit das Gesetz nach einem wirksamen Widerruf eine Rückzahlung vorsieht, bleiben insbesondere die gesetzlichen Anforderungen an die Rückgewähr empfangener Leistungen und die Rückzahlung durch den Unternehmer maßgeblich.
Gewährleistung und gesetzliche Mängelrechte
Die gesetzlichen Gewährleistungs- und Mängelrechte des Käufers bleiben bestehen.
Ist eine Ware mangelhaft und sind die jeweiligen gesetzlichen Voraussetzungen erfüllt, kann der Käufer insbesondere Nacherfüllung verlangen. Nach Maßgabe der gesetzlichen Voraussetzungen kommen daneben insbesondere Minderung des Kaufpreises, Rücktritt vom Vertrag und Schadensersatzansprüche in Betracht.
Diese gesetzlichen Ansprüche werden durch die Rückgabe- und Erstattungsrichtlinien, durch Kundendienstabläufe oder durch sonstige Bestimmungen dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen nicht ausgeschlossen oder verkürzt.
Bei Qualitätsproblemen, Beschädigungen, fehlenden Bestandteilen, einer Falschlieferung oder einer erheblichen Abweichung von der vereinbarten Beschaffenheit kann der Kunde über die auf der Website veröffentlichten Kundenservicekanäle Kontakt aufnehmen.
Bearbeitung von Kundendienstanliegen
Berechtigte Anliegen nach dem Kauf werden nach dem anwendbaren Recht, diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen und den auf der Website veröffentlichten Rückgabe- und Erstattungsbedingungen bearbeitet.
Soweit dies für die Prüfung eines konkreten Vorgangs vernünftigerweise erforderlich ist, kann der Kunde gebeten werden, geeignete Informationen zur Verfügung zu stellen. Dazu können insbesondere die Bestellnummer, ein Kaufnachweis, Fotografien der betroffenen Ware, eine Beschreibung des Problems oder andere für die Prüfung sachlich notwendige Angaben gehören.
Eine solche Prüfung berührt keine gesetzlichen Rechte des Verbrauchers.
Pflichten bei der Nutzung der Website und bei Bestellungen
Wer eine Bestellung über die Website aufgibt, ist dafür verantwortlich, die hierfür erforderlichen Angaben wahrheitsgemäß, richtig und vollständig bereitzustellen. Konto-, Bestell- und Zahlungsinformationen sind angemessen vor einem unbefugten Zugriff zu schützen.
Die Website darf nicht für betrügerische Handlungen, absichtlich missbräuchliche Bestellungen, fingierte Zahlungen, die nicht autorisierte Verwendung eines fremden Zahlungsmittels oder andere rechtswidrige Aktivitäten eingesetzt werden.
Entsteht ein Schaden oder ein Kundendienstproblem ausschließlich aufgrund falscher Angaben des Kunden, eines unsachgemäßen Gebrauchs der Ware, der Nichtbeachtung von Produktanweisungen oder eines anderen vom Kunden zu verantwortenden Umstands, erfolgt die Behandlung des Vorgangs nach den tatsächlichen Umständen und nur innerhalb der Grenzen des anwendbaren Rechts.
Haftung
Für Schäden, die auf vorsätzlichem Verhalten oder grober Fahrlässigkeit beruhen, haften wir nach den gesetzlichen Vorschriften.
Soweit ein Schaden auf leichter Fahrlässigkeit beruht, richtet sich unsere Haftung nach den hierfür geltenden gesetzlichen Vorschriften und kann nur in dem Umfang beschränkt werden, in dem eine solche Beschränkung gesetzlich zulässig ist.
Haftungstatbestände, die nach zwingendem Recht weder ausgeschlossen noch beschränkt werden dürfen, bleiben von diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen unberührt. Gleiches gilt für zwingende Verbraucherrechte.
Für Schäden, die auf einer unsachgemäßen Verwendung eines Produkts, der Nichtbeachtung von Produktanweisungen, falschen vom Kunden bereitgestellten Bestelldaten oder einem anderen ausschließlich vom Kunden verursachten Umstand beruhen, besteht eine Haftung unsererseits nur, soweit sie nach dem anwendbaren Recht gegeben ist.
Außergewöhnliche Ereignisse außerhalb des Einflussbereichs
Naturkatastrophen, extremes Wetter, Krieg, Pandemien, Streiks, erhebliche Transportunterbrechungen, staatliche Maßnahmen, Cyberangriffe, Ausfälle von Kommunikationssystemen oder der Stromversorgung sowie andere Ereignisse, die sich unserer angemessenen Kontrolle entziehen, können zu Verzögerungen bei Bestellungen, Unterbrechungen von Dienstleistungen oder Beeinträchtigungen der Leistungserbringung führen.
Tritt ein solches Ereignis ein, werden die betroffenen Vorgänge entsprechend den anwendbaren gesetzlichen Bestimmungen und den einschlägigen Website-Richtlinien behandelt. Soweit angemessen und möglich, bemühen wir uns darum, die Auswirkungen auf betroffene Kunden zu reduzieren und erforderliche weitere Schritte mit ihnen zu kommunizieren.
Gewöhnliche Probleme der Bestandsverwaltung, interne Systemprobleme oder andere betriebliche Schwierigkeiten, die vernünftigerweise vermeidbar gewesen wären, führen nicht allein aufgrund dieser Regelung zu einer Befreiung von gesetzlichen Verpflichtungen.
Umgang mit personenbezogenen Daten
Die Verarbeitung und der Schutz personenbezogener Daten erfolgen nach den anwendbaren Datenschutzvorschriften und den auf dieser Website veröffentlichten Datenschutzhinweisen.
Personenbezogene Informationen werden im Zusammenhang mit den in diesen Bedingungen beschriebenen Vorgängen nur im rechtlich zulässigen, erforderlichen und angemessenen Umfang für die Bearbeitung von Bestellungen, Zahlungen, Lieferungen, Kundenservice- und Kundendienstvorgängen sowie zur Erfüllung gesetzlicher Anforderungen verwendet.
Weitergehende Einzelheiten ergeben sich aus der Datenschutzerklärung dieser Website. Durch diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen werden keine zusätzlichen Datenverarbeitungszwecke, Speicherfristen, Empfänger oder Übermittlungsregelungen begründet, die dort oder an anderer Stelle nicht vorgesehen sind.
Rechte an Website-Inhalten
Texte, Fotografien, Grafiken, Kennzeichen, Produktbeschreibungen, Seitengestaltungen, Programmcode, Videos, Symbole und sonstige Inhalte der Website können durch Urheberrechte, Markenrechte und andere Rechte des geistigen Eigentums geschützt sein.
Soweit keine gesetzliche Erlaubnis besteht, dürfen geschützte Website-Inhalte ohne vorherige schriftliche Genehmigung nicht vervielfältigt, weiterveröffentlicht, verbreitet, verändert, öffentlich wiedergegeben, angezeigt, verkauft oder in sonstiger Weise genutzt werden.
Änderungen dieser Geschäftsbedingungen
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen können geändert werden, wenn dies aufgrund gesetzlicher oder regulatorischer Entwicklungen, geänderter Plattformanforderungen, betrieblicher Anpassungen oder aus Gründen der Compliance erforderlich ist.
Eine aktualisierte Fassung gilt nach ihrer Veröffentlichung auf der Website für die Zukunft. Änderungen berühren weder zwingende Verbraucherrechte, die bereits vor der Aktualisierung entstanden sind, noch Rechte aus Verträgen, die bereits vor Inkrafttreten der geänderten Fassung zustande gekommen sind.
Anwendbares Recht und Schutz von Verbrauchern
Für die über diese Website begründeten Vertragsverhältnisse und die damit zusammenhängenden Transaktionen gilt deutsches Recht.
Bei Verträgen mit Verbrauchern führt diese Rechtswahl jedoch nicht dazu, dass ihnen der Schutz zwingender Bestimmungen des Rechts entzogen wird, das ohne die Rechtswahl nach den einschlägigen gesetzlichen Kollisionsregeln anwendbar wäre. Insbesondere bleibt der zwingende Verbraucherschutz des Staates des gewöhnlichen Aufenthalts erhalten, soweit die gesetzlichen Voraussetzungen hierfür erfüllt sind.
Fortbestand der übrigen Bestimmungen
Sollte eine Bestimmung dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen ganz oder teilweise unwirksam, rechtswidrig oder nicht durchsetzbar sein, bleiben die übrigen Bestimmungen davon grundsätzlich unberührt.
Für eine unwirksame oder nicht durchsetzbare Regelung gelten die hierfür maßgeblichen gesetzlichen Vorschriften.