Geltungsbereich und Verbraucherschutz
Diese Erklärung gilt für sämtliche Waren, die über diese Website angeboten und verkauft werden. Sie ist zusammen mit den auf der Website veröffentlichten Allgemeinen Geschäftsbedingungen, Rückgabe- und Erstattungsbedingungen, Versandbedingungen, Datenschutzbestimmungen und sonstigen einschlägigen Regelungen zu lesen.
Wir verfolgen das Ziel, Waren bereitzustellen, die den jeweils anwendbaren gesetzlichen Anforderungen entsprechen, und berücksichtigen dabei fortlaufend Vorgaben zur Produktsicherheit, Qualitätskontrolle und regulatorischen Konformität.
Keine Bestimmung dieser Erklärung schließt zwingende Rechte von Verbrauchern aus oder beschränkt deren gesetzliche Wirkung.
Sicherheit bei bestimmungsgemäßer Verwendung
Bei der Auswahl und Bereitstellung der angebotenen Waren berücksichtigen wir die Anforderungen, die für eine sichere Nutzung unter normalen oder vernünftigerweise vorhersehbaren Bedingungen maßgeblich sind.
Soweit für ein bestimmtes Produkt besondere Voraussetzungen gelten, können erforderliche Hinweise insbesondere auf der Produktseite, auf der Verpackung, einem Etikett, in einer Gebrauchsanleitung, in beigefügten Unterlagen oder an einer anderen geeigneten Stelle bereitgestellt werden.
Dies kann beispielsweise besondere Anwendungshinweise, Sicherheits- oder Warninformationen, Altersbeschränkungen, Installationsvorgaben, Wartungshinweise oder Einschränkungen hinsichtlich der Verwendung betreffen.
Vor der Verwendung einer Ware sollten die auf der Produktseite verfügbaren Informationen sowie Kennzeichnungen, Sicherheitshinweise, Anleitungen und sonstige produktbezogene Unterlagen sorgfältig beachtet werden.
Darstellung und Aktualität von Produktinformationen
Wir bemühen uns in angemessenem Umfang darum, Produktbeschreibungen, technische Angaben, Abbildungen, Sicherheitsinformationen, Anwendungshinweise und sonstige produktbezogene Informationen zutreffend, vollständig und aktuell bereitzustellen.
Änderungen können sich insbesondere durch unterschiedliche Produktionschargen, Weiterentwicklungen des Herstellungsverfahrens, Anpassungen innerhalb der Lieferkette, technische Verbesserungen oder veränderte regulatorische Anforderungen ergeben.
Führt eine solche sachlich bedingte Änderung weder zu einer Beeinträchtigung der grundlegenden Funktion noch der gewöhnlichen Verwendbarkeit oder Sicherheit der Ware, stellt sie für sich genommen grundsätzlich keinen Produktmangel dar.
Davon zu unterscheiden sind erhebliche Qualitätsmängel, wesentliche Abweichungen von der vereinbarten oder dargestellten Beschaffenheit, sicherheitsrelevante Probleme, Beschädigungen, fehlende Bestandteile oder andere berechtigte Kundendienstfälle. Solche Anliegen können nach Maßgabe der auf der Website veröffentlichten Rückgabe-, Erstattungs- und Umtauschbedingungen sowie des anwendbaren Rechts geltend gemacht werden.
Produktsicherheits- und Konformitätsinformationen
Soweit für ein Produkt gesetzliche Sicherheits-, Kennzeichnungs-, Marktüberwachungs- oder sonstige Konformitätsanforderungen gelten, werden die erforderlichen Informationen entsprechend den für das jeweilige Produkt maßgeblichen Vorschriften bereitgestellt.
Abhängig von der jeweiligen Ware können solche Angaben insbesondere die Produktbezeichnung, Modellinformationen, Herstellerangaben, Informationen zum Importeur oder zu einer sonstigen verantwortlichen Stelle, Warnhinweise, Angaben zur sicheren Verwendung oder andere gesetzlich vorgeschriebene Informationen umfassen.
Wo und in welcher Form diese Angaben bereitgestellt werden, richtet sich nach den tatsächlichen Umständen und den jeweils anwendbaren gesetzlichen Vorgaben. Sie können insbesondere auf der Produktseite, auf dem Produkt selbst, auf der Verpackung, einem Etikett, in einer Anleitung oder in beigefügten Unterlagen erscheinen.
Erfordert eine bestimmte Produktart besondere Konformitäts- oder Sicherheitsinformationen, werden diese entsprechend der tatsächlichen Produktausgestaltung und den dafür geltenden Anforderungen zur Verfügung gestellt.
Hersteller, Lieferanten und sonstige verantwortliche Stellen
Ein Teil der über diese Website vertriebenen Waren kann von unabhängigen Herstellern, Lieferanten oder Markeninhabern produziert oder bereitgestellt werden.
Bei solchen Waren beruhen Produktbeschreibungen, technische Angaben, Sicherheitsinformationen oder andere produktbezogene Daten teilweise auf Informationen, die uns von der jeweils beteiligten Stelle zur Verfügung gestellt wurden.
Wir bemühen uns in angemessenem Umfang darum, solche Informationen zutreffend und vollständig wiederzugeben und erforderliche Aktualisierungen zu berücksichtigen.
Soweit nach dem anwendbaren Recht Angaben zu einem Hersteller, Importeur, einer in der Europäischen Union verantwortlichen Person oder einer anderen zuständigen Kontaktstelle erforderlich sind, werden diese entsprechend den tatsächlichen Gegebenheiten und den gesetzlichen Anforderungen auf der Produktseite, dem Produkt, der Verpackung, einem Etikett, den beigefügten Unterlagen oder auf andere geeignete Weise bereitgestellt.
Bei Fragen zu Herstellerangaben, Sicherheitsinformationen oder produktbezogenen Konformitätsinformationen können Kunden die im Footer der Website oder auf der Seite „Kontakt“ veröffentlichten Kundenservicekanäle nutzen.
Umgang mit Informationen externer Hersteller und Lieferanten
Technische Unterlagen, Produkthinweise, Sicherheitsinformationen und Konformitätsdaten können bei Waren externer Hersteller, Lieferanten oder Markeninhaber ganz oder teilweise von diesen Stellen stammen.
Wird festgestellt, dass eine von einem Dritten bereitgestellte Information fehlerhaft oder unvollständig ist oder nicht rechtzeitig aktualisiert wurde, bemühen wir uns nach Kenntniserlangung in angemessenem Umfang darum, die betreffende Information zu berichtigen, zu ergänzen oder auf den aktuellen Stand zu bringen.
Die Abstimmung oder Beschaffung aktualisierter Angaben eines externen Herstellers oder Lieferanten kann eine gewisse Bearbeitungszeit erfordern.
Kunden, die Zweifel an bestimmten Produkt-, Sicherheits- oder Konformitätsangaben haben, können sich über die veröffentlichten Kundenservicekanäle an uns wenden.
Pflichten bei der Verwendung von Waren
Waren sind entsprechend ihrem vorgesehenen Verwendungszweck, den produktspezifischen Angaben und in angemessener Weise zu benutzen.
Vor Installation, Inbetriebnahme oder Verwendung sollte der Kunde die vorhandenen Gebrauchshinweise, Verpackungskennzeichnungen, Sicherheitswarnungen, Installationsinformationen, Wartungsvorgaben und sonstigen relevanten Produktinformationen beachten.
Entsteht ein Schaden an der Ware, ein Personenschaden oder ein anderes Problem aufgrund unsachgemäßer Verwendung, fehlerhafter Installation, eigenmächtiger Veränderung, Nichtbeachtung vorhandener Anweisungen, einer Nutzung außerhalb des vorgesehenen Einsatzbereichs, der Missachtung von Sicherheitsinformationen oder eines anderen vom Kunden verursachten Umstands, richtet sich die Verantwortung nach den tatsächlichen Umständen und den Grenzen des anwendbaren Rechts.
Zwingende Haftungs- und Verbraucherrechte werden durch diese Regelung nicht ausgeschlossen.
Hinweise auf mögliche Sicherheitsprobleme
Stellt ein Kunde einen möglichen Sicherheitsmangel, ein ungewöhnliches Verhalten, einen Qualitätsfehler, eine Beschädigung, fehlende Bestandteile, eine fehlerhafte Kennzeichnung oder einen anderen Umstand fest, der die sichere Nutzung eines Produkts beeinträchtigen könnte, sollte die weitere Verwendung des betroffenen Produkts bis zur Klärung unterbleiben.
Der betreffende Sachverhalt kann über die im Footer der Website oder auf der Seite „Kontakt“ veröffentlichten Kundenservicekanäle gemeldet werden.
Für die Prüfung können abhängig vom konkreten Problem sachlich notwendige Informationen angefordert werden. Hierzu können insbesondere Bestellnummer, Produktbezeichnung, eine Beschreibung der Auffälligkeit sowie Fotografien des Produkts, seiner Verpackung, vorhandener Etiketten oder beigefügter Hinweise gehören.
Weitere Angaben werden nur verlangt, soweit sie für die Prüfung des konkreten Sachverhalts angemessen und erforderlich sind.
Die Bearbeitung erfolgt anhand der bereitgestellten Informationen, des tatsächlichen Produktzustands, der einschlägigen gesetzlichen Anforderungen und der für den jeweiligen Vorgang anwendbaren Website-Regelungen.
Maßnahmen bei festgestellten Sicherheitsrisiken
Werden Umstände bekannt, die auf ein mögliches Sicherheitsproblem bei einer angebotenen oder bereits verkauften Ware hindeuten, werden unter Berücksichtigung des tatsächlichen Risikos und der anwendbaren gesetzlichen Verpflichtungen angemessene Maßnahmen geprüft und ergriffen.
Abhängig von Art und Umfang des jeweiligen Problems können hierzu insbesondere Sicherheitsinformationen, zusätzliche Verwendungshinweise, eine vorübergehende Einstellung des Verkaufs, die Berichtigung von Produktinformationen oder andere erforderliche Maßnahmen gehören.
Soweit dies für den jeweiligen Fall erforderlich ist, können auch Reparatur, Austausch, Rückzahlung, Unterstützung bei einem Produktrückruf oder andere geeignete Abhilfemaßnahmen vorgesehen werden.
Welche Maßnahme im konkreten Fall erforderlich ist, richtet sich nach dem festgestellten Sicherheitsproblem, der betroffenen Ware und den dafür geltenden gesetzlichen Anforderungen.
Information von betroffenen Kunden
Betrifft eine Sicherheitsmaßnahme Waren, die bereits von Kunden erworben wurden, können vorhandene Bestellinformationen genutzt werden, um die betroffenen Kunden über geeignete Kommunikationswege zu erreichen.
Eine Mitteilung kann abhängig von den tatsächlichen Umständen insbesondere über E-Mail, Informationen auf der Website, Bestellkommunikation oder eine andere angemessene Kontaktmöglichkeit erfolgen.
Erhält ein Kunde eine produktspezifische Sicherheitsmitteilung, sollte er die darin enthaltenen Hinweise beachten und die jeweils erforderlichen Maßnahmen ergreifen.
Hierzu kann beispielsweise gehören, die Verwendung der Ware vorübergehend oder dauerhaft einzustellen, das Produkt aufzubewahren, Kontakt mit uns aufzunehmen oder eine mitgeteilte Rückgabe-, Reparatur- oder Austauschmaßnahme zu befolgen.
Produktrückrufe und weitere Abhilfemaßnahmen
Ist aufgrund eines festgestellten Produktsicherheitsrisikos ein Rückruf oder eine andere gesetzlich erforderliche Abhilfemaßnahme notwendig, erfolgt die weitere Bearbeitung entsprechend den anwendbaren Produktsicherheitsvorschriften und den Umständen des jeweiligen Falls.
Ein Rückruf kann insbesondere dazu führen, dass betroffene Kunden zur Rückgabe oder Nichtweiterverwendung der Ware aufgefordert und geeignete Abhilfemaßnahmen angeboten werden.
Soweit gesetzlich vorgeschrieben, werden entsprechende Sicherheits- und Rückrufinformationen in geeigneter Form bereitgestellt.
Gesetzlich erforderliche Abhilfemaßnahmen bei einem Sicherheitsrückruf werden nicht durch freiwillige Rückgabe- oder Kundendienstregelungen eingeschränkt.
Gesetzliche Mängelrechte und Produktsicherheitsmaßnahmen
Produktsicherheitsmaßnahmen und gesetzliche Mängelrechte sind voneinander zu unterscheiden.
Besteht neben einem Sicherheitsproblem auch ein Sachmangel oder eine sonstige nicht vertragsgemäße Beschaffenheit, bleiben die gesetzlichen Gewährleistungsrechte des Verbrauchers bestehen.
Bei Vorliegen der gesetzlichen Voraussetzungen kann der Verbraucher insbesondere Nacherfüllung und, soweit die weiteren gesetzlichen Voraussetzungen erfüllt sind, Minderung, Rücktritt oder Schadensersatz verlangen.
Das Gleiche gilt bei erheblichen Abweichungen von der Beschreibung, einer beschädigten Lieferung, einer Falschlieferung, fehlenden Bestandteilen oder anderen gesetzlich relevanten Mängeln.
Regelungen dieser Erklärung über Sicherheitsinformationen, Produktänderungen oder Kundenmitwirkung dürfen nicht so verstanden werden, dass gesetzliche Mängelrechte eingeschränkt oder durch eine freiwillige Rückgabe- oder Sicherheitsregelung ersetzt werden.
Anpassungen infolge geänderter Anforderungen
Produktinformationen, Sicherheitsangaben, Kennzeichnungen, Verkaufsbedingungen oder damit zusammenhängende Website-Regelungen können angepasst werden, wenn Änderungen gesetzlicher Vorschriften, regulatorischer Anforderungen, Plattformvorgaben, Produktsicherheitsanforderungen, der Lieferkette oder anderer relevanter Compliance-Bedingungen dies notwendig machen.
Die konkrete Anpassung richtet sich nach der jeweils eingetretenen Änderung und den tatsächlichen Umständen des betroffenen Produkts oder Geschäftsablaufs.
Solche Änderungen dürfen zwingende Verbraucherrechte nicht rückwirkend beseitigen oder einschränken.
Verhältnis zu zwingenden Verbraucherrechten
Diese Produktsicherheits- und Konformitätserklärung ergänzt die übrigen auf der Website veröffentlichten Regelungen, ersetzt aber keine zwingenden gesetzlichen Rechte.
Insbesondere werden Rechte aufgrund von Qualitätsmängeln, Sicherheitsproblemen, erheblichen Abweichungen von der Produktbeschreibung, Transportschäden, Falschlieferungen oder fehlenden Bestandteilen nicht ausgeschlossen.
Soweit die Voraussetzungen der jeweiligen gesetzlichen Ansprüche erfüllt sind, können Verbraucher die ihnen zustehenden Rechte nach den anwendbaren gesetzlichen Vorschriften sowie den veröffentlichten Rückgabe-, Erstattungs- und Umtauschbedingungen geltend machen.
Steht eine Bestimmung dieser Erklärung im Widerspruch zu einer zwingenden gesetzlichen Verbraucherschutz- oder Produktsicherheitsvorschrift, hat die zwingende gesetzliche Regelung Vorrang.
Aktualisierung dieser Erklärung
Diese Produktsicherheits- und Konformitätserklärung kann angepasst werden, wenn Änderungen von Gesetzen oder regulatorischen Vorgaben, neue Plattformanforderungen, geänderte Produktsicherheitsanforderungen, Entwicklungen innerhalb der Lieferkette oder betriebliche Erfordernisse dies notwendig machen.
Eine aktualisierte Fassung gilt nach ihrer Veröffentlichung auf dieser Website für die Zukunft.
Bereits entstandene zwingende Verbraucherrechte werden durch eine spätere Aktualisierung nicht beeinträchtigt.
Kontakt zu Produktsicherheits- und Konformitätsfragen
Bei Fragen zur Produktsicherheit, zu Produktangaben, regulatorischen Informationen, Sicherheitsmaßnahmen, Rückrufen oder vergleichbaren Angelegenheiten können Kunden die im Footer dieser Website oder auf der Seite „Kontakt“ veröffentlichten Kundenservicekanäle verwenden.
Anfragen werden während der vorgesehenen Kundenservicezeiten im angemessenen Umfang geprüft und bearbeitet.