Willkommen bei tanviko
tanviko ist ein Online-Shop mit dem Ziel, seinen Kunden praktische, qualitativ überzeugende Produkte und eine möglichst angenehme Nutzungserfahrung zu bieten.
Dabei legen wir Wert darauf, dass wesentliche Informationen bereits vor einer Bestellung verständlich zugänglich sind. Produktangaben, Bestellabläufe, Zahlungsinformationen, Versandbedingungen sowie die für Rückgabe, Rückzahlung und Kundendienst geltenden Regelungen sollen so dargestellt werden, dass Kunden ihre Kaufentscheidung auf einer nachvollziehbaren Grundlage treffen können.
Unser Anspruch an ein transparentes Einkaufserlebnis
Ein verlässlicher Online-Einkauf beginnt für uns nicht erst mit dem Versand einer Bestellung. Bereits bei der Darstellung der Waren bemühen wir uns darum, Produktbilder, Beschreibungen, Spezifikationen und sonstige relevante Angaben möglichst zutreffend und verständlich bereitzustellen.
Produktinformationen werden entsprechend tatsächlicher Produktänderungen, Entwicklungen innerhalb der Lieferkette und Rückmeldungen von Kunden fortlaufend überprüft und bei Bedarf angepasst.
Auch bei der Bearbeitung von Bestellungen, der Zahlungsabwicklung, der Organisation des Versands und der Behandlung von Anliegen nach dem Kauf verfolgen wir das Ziel, Abläufe klar, nachvollziehbar und verantwortungsvoll zu gestalten.
Produkte, Qualität und Sicherheit
Bei tanviko berücksichtigen wir neben einer praktischen Nutzung der angebotenen Waren auch Qualitäts-, Sicherheits- und Compliance-Aspekte.
Wir bemühen uns darum, Waren und damit zusammenhängende Informationen so bereitzustellen, dass die jeweils anwendbaren gesetzlichen Anforderungen berücksichtigt werden.
Soweit sich Produktangaben durch Aktualisierungen, Änderungen in der Lieferkette oder andere sachliche Entwicklungen verändern, werden die entsprechenden Informationen nach Möglichkeit angepasst.
Bestellungen und Lieferungen innerhalb Deutschlands
Derzeit bieten wir Lieferungen an Kunden innerhalb Deutschlands an.
Informationen zu Versandkosten, voraussichtlichen Lieferzeiten, Steuern, Rückgabe, Rückzahlung und weiteren für eine Bestellung wesentlichen Bedingungen werden auf den entsprechenden Richtlinienseiten dieser Website oder während des Checkout-Vorgangs bereitgestellt.
Kunden können diese Angaben vor Abgabe einer Bestellung prüfen und den für ihre Bestellung maßgeblichen Gesamtbetrag sowie die anwendbaren Lieferbedingungen einsehen.
Sichere Zahlungsabwicklung
Zahlungen werden über externe Zahlungsdienstleister abgewickelt.
Wir setzen keine eigene unmittelbare Speicherung vollständiger sensibler Bankkarteninformationen auf dieser Website voraus. Die Zahlungsabwicklung erfolgt über die hierfür eingesetzten Drittanbieter und unter Verwendung angemessener Sicherheitsmaßnahmen.
Die für eine konkrete Bestellung verfügbaren Zahlungsinformationen werden im jeweiligen Checkout-Vorgang angezeigt.
Schutz personenbezogener Daten
Der verantwortungsvolle Umgang mit Kundendaten ist für tanviko ein wesentlicher Bestandteil des Websitebetriebs.
Personenbezogene Daten werden entsprechend den jeweils anwendbaren Datenschutzvorschriften und den auf dieser Website veröffentlichten Datenschutzinformationen verarbeitet.
Wir verkaufen keine personenbezogenen Kundendaten.
Weitere Einzelheiten zur Erhebung, Verwendung, Speicherung, Weitergabe und zum Schutz personenbezogener Informationen ergeben sich aus der Datenschutzerklärung und den gegebenenfalls anwendbaren Cookie-Regelungen dieser Website.
Kundenservice
Fragen zu Produkten, Bestellungen, Zahlungen, Versand, Rückgabe, Rückzahlung oder anderen Kundendienstthemen können über die im Footer dieser Website oder auf der Seite „Kontakt“ veröffentlichten Kundenservicekanäle an uns gerichtet werden.
Wir bemühen uns darum, entsprechende Anliegen im Rahmen der vorgesehenen Kundenserviceabläufe sachgerecht und nachvollziehbar zu bearbeiten.
Unser Anspruch
tanviko möchte Kunden einen Online-Einkauf ermöglichen, bei dem Produktinformationen, Bestellbedingungen und wesentliche Serviceinformationen verständlich zugänglich sind.
Unser Ziel ist es, Produktangebot, Websitefunktionen und Kundenservice fortlaufend weiterzuentwickeln und dabei Transparenz, Zuverlässigkeit, Produktsicherheit sowie die Einhaltung anwendbarer Anforderungen angemessen zu berücksichtigen.
Vielen Dank, dass Sie sich für tanviko entschieden haben.