Geltungsbereich der Zahlungsregelungen
Diese Zahlungsrichtlinie gilt für die Abgabe von Bestellungen, die Durchführung von Zahlungen und die damit verbundenen Zahlungsvorgänge über diese Website.
Mit der Nutzung des Bestell- und Zahlungsvorgangs erhält der Kunde Gelegenheit, die für die jeweilige Zahlung geltenden Informationen zur Kenntnis zu nehmen. Zwingende gesetzliche Verbraucherrechte werden durch diese Zahlungsrichtlinie weder ausgeschlossen noch eingeschränkt.
Verfügbare Zahlungsmöglichkeiten
Für Bestellungen können derzeit Visa und Mastercard verwendet werden.
Welche Zahlungsmöglichkeiten bei einer konkreten Bestellung tatsächlich zur Verfügung stehen, kann unter anderem vom Aufenthalts- oder Bestellgebiet des Kunden, vom Bestellwert, vom eingesetzten Zahlungsdienstleister, vom Ergebnis einer Sicherheits- oder Risikoprüfung sowie von den im Checkout verfügbaren Optionen abhängen.
Maßgeblich sind die Zahlungsmethoden, die dem Kunden während des jeweiligen Checkout-Vorgangs tatsächlich angezeigt werden.
Fälligkeit und Beginn der Bestellbearbeitung
Die Zahlung ist im Zusammenhang mit der Abgabe der Bestellung vorzunehmen.
Eine Bestellung wird grundsätzlich erst dann in den Bearbeitungsprozess übernommen, wenn die Zahlung erfolgreich abgeschlossen wurde. Solange keine erfolgreiche Zahlung vorliegt, besteht keine Gewähr dafür, dass Warenbestand reserviert, ein Versand vorbereitet oder die Bestellung weiterbearbeitet werden kann.
Scheitert der Zahlungsvorgang, kann dies dazu führen, dass die Bestellung nicht angenommen oder nicht weiterbearbeitet wird.
Zusammensetzung des zu zahlenden Gesamtbetrags
Vor Abschluss der Bestellung wird dem Kunden im Checkout der für die Bestellung maßgebliche Gesamtbetrag angezeigt.
Dieser Gesamtbetrag umfasst den jeweiligen Warenpreis sowie die gegebenenfalls nach den auf der Website veröffentlichten Versandbedingungen anfallenden Versandkosten.
Soweit auf der Website ausdrücklich angegeben ist, dass anwendbare Steuern, Einfuhrkosten, Zollkosten oder andere mit dem Verkauf verbundene notwendige Kosten bereits im Warenpreis enthalten sind oder von uns getragen werden, sind diese entsprechend berücksichtigt.
Der Kunde hat vor Abgabe seiner Bestellung den im Checkout ausgewiesenen Gesamtbetrag zu prüfen und zu bestätigen.
Über die dort ausgewiesenen Versandkosten und sonstigen bereits vorab mitgeteilten Beträge hinaus werden nach Abgabe der Bestellung keine zusätzlichen versteckten Entgelte, Zahlungsgebühren, Steuern, Zollkosten, Kosten der Zollabfertigung oder sonstigen nicht zuvor offengelegten Kosten erhoben.
Technische Sicherheit bei Zahlungsvorgängen
Die Verarbeitung von Zahlungstransaktionen erfolgt über externe Zahlungsdienstleister.
Bei der Zahlungsabwicklung werden angemessene technische Sicherheitsmaßnahmen und Verschlüsselungsverfahren eingesetzt, um Transaktionsdaten während des Zahlungsvorgangs zu schützen und die Sicherheit der Zahlungsabwicklung zu erhöhen.
Vollständige Bankkarten- oder Kreditkartendaten sowie andere vollständige sensible Zahlungsinformationen werden nicht unmittelbar auf dieser Website gespeichert.
Bestellbestätigung nach erfolgreicher Zahlung
Nach erfolgreicher Zahlung erhält der Kunde üblicherweise eine Bestellbestätigung oder eine entsprechende Benachrichtigung.
Eine solche Mitteilung bestätigt zunächst den Eingang der Bestelldaten. Sie bedeutet nicht in jedem Fall, dass die Bestellung unabhängig von den weiteren Umständen endgültig ausgeführt werden kann.
Stellen sich beispielsweise Bestandsprobleme, Unregelmäßigkeiten bei der Zahlung, unvollständige Adressangaben, ein offensichtlicher Preisfehler, ein Systemfehler oder andere sachlich gerechtfertigte Umstände heraus, können wir den Kunden zur Klärung kontaktieren.
Soweit dies nach den tatsächlichen Umständen und dem anwendbaren Recht erforderlich oder zulässig ist, kann eine betroffene Bestellung storniert werden. Bereits geleistete Zahlungen werden in diesem Fall entsprechend zurückgezahlt.
Ist keine Bestellbestätigung eingegangen, kann der Kunde zunächst den Spam- oder Junk-Mail-Ordner seines E-Mail-Postfachs prüfen. Darüber hinaus kann er sich über die im Footer der Website oder auf der Seite „Kontakt“ veröffentlichten Kundenservicekanäle an uns wenden.
Nicht erfolgreiche oder unterbrochene Zahlungen
Ein Zahlungsvorgang kann unter anderem fehlschlagen, abgelehnt, unterbrochen oder wegen einer Zeitüberschreitung nicht abgeschlossen werden. In einem solchen Fall kann die Bestellung möglicherweise nicht ordnungsgemäß übermittelt oder weiterbearbeitet werden.
Der Kunde kann den Zahlungsvorgang erneut durchführen, den Status seiner Bankkarte prüfen oder sich an seine kartenausgebende Bank beziehungsweise den beteiligten Zahlungsdienstleister wenden.
Für Fragen zum Bestellvorgang stehen außerdem die auf dieser Website veröffentlichten Kundenservicekanäle zur Verfügung.
Wird eine Zahlung als fehlgeschlagen angezeigt, obwohl auf dem Konto des Kunden bereits eine Belastung erkennbar ist, kann der Kunde sich über die im Footer oder auf der Seite „Kontakt“ angegebenen Kundenservicewege an uns wenden, damit der Vorgang geprüft werden kann.
Ob und wann ein belasteter Betrag tatsächlich freigegeben, zurückgebucht oder gutgeschrieben wird, kann von den Bearbeitungsabläufen der jeweiligen Bank, des Kartenherausgebers oder des beteiligten Zahlungsdienstleisters abhängen.
Währung, Umrechnung und Fremdgebühren
Für den Warenpreis, die Versandkosten und den Gesamtbetrag einer Bestellung sind die im Checkout angezeigten Angaben maßgeblich.
Wird für die Zahlung eine Bankkarte, ein Konto oder ein anderes Zahlungsmittel eingesetzt, bei dem eine Währungsumrechnung erforderlich ist, kann der tatsächlich belastete Betrag aufgrund des verwendeten Wechselkurses, der Bedingungen der beteiligten Bank oder der Preis- und Gebührenstruktur des Zahlungsdienstleisters abweichen.
Gebühren für Währungsumrechnungen, grenzüberschreitende Transaktionen oder sonstige Bankgebühren werden von der jeweils beteiligten Bank, dem Kartenherausgeber oder dem Zahlungsdienstleister festgelegt. Solche Gebühren werden von dieser Website weder erhoben noch kontrolliert.
Prüfung einzelner Bestellungen
Zum Schutz der Sicherheit von Zahlungsvorgängen können bestimmte Bestellungen einer angemessenen Überprüfung unterzogen werden.
Soweit dies für die konkrete Prüfung erforderlich ist, kann der Kunde gebeten werden, zusätzliche Informationen zur Bestätigung der Bestellung, zur Überprüfung einer Zahlung, zur Verifizierung der Anschrift oder zur Durchführung einer Risikoprüfung bereitzustellen.
Bis zum Abschluss einer solchen Überprüfung kann sich die Bearbeitung der betreffenden Bestellung vorübergehend verzögern.
Kann die erforderliche Verifizierung nicht abgeschlossen werden, kann die Bestellung im gesetzlich zulässigen Umfang storniert werden.
Ist bereits eine Zahlung erfolgt, wird bei einer solchen Stornierung eine Rückzahlung über das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel veranlasst, soweit zwingende gesetzliche Vorschriften oder eine zulässige abweichende Vereinbarung nichts anderes vorsehen.
Maßnahmen gegen unbefugte und betrügerische Transaktionen
Bestehen Anhaltspunkte für einen Betrugsversuch, eine nicht autorisierte Nutzung eines Zahlungsmittels, ungewöhnliche Transaktionsaktivitäten, ein erhöhtes Zahlungsrisiko oder einen anderen Umstand, der die Sicherheit der Transaktion beeinträchtigen kann, dürfen wir im gesetzlich zulässigen Umfang geeignete Schutzmaßnahmen ergreifen.
Dazu kann gehören, die betreffende Bestellung vorübergehend auszusetzen, ihre Bearbeitung einzuschränken, sie abzulehnen oder sie zu stornieren.
Soweit dies zur Sicherung des Kunden, der Website oder der beteiligten Zahlungssysteme erforderlich und rechtlich zulässig ist, können auch nachfolgende Transaktionsversuche abgelehnt werden.
Rückzahlungen
Besteht für eine Bestellung ein Anspruch auf Rückzahlung und sind die hierfür maßgeblichen Voraussetzungen erfüllt, wird die Rückzahlung nach Abschluss der erforderlichen Prüfung grundsätzlich über das Zahlungsmittel vorgenommen, das für die ursprüngliche Zahlung verwendet wurde.
Zwingende gesetzliche Rückzahlungsrechte von Verbrauchern bleiben hiervon unberührt. Insbesondere dürfen gesetzlich geschuldete Rückzahlungen nach einem wirksamen Widerruf nicht von zusätzlichen, gesetzlich nicht vorgesehenen Voraussetzungen abhängig gemacht werden. Für solche Rückzahlungen gelten die gesetzlichen Vorgaben; grundsätzlich ist dabei dasselbe Zahlungsmittel zu verwenden, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde und dem Verbraucher dadurch keine Kosten entstehen.
Nach Veranlassung einer Rückzahlung kann der Zeitpunkt der tatsächlichen Gutschrift davon abhängen, wie schnell die beteiligte Bank, das Kreditkartenunternehmen oder der Zahlungsdienstleister den Vorgang verarbeitet.
Die Voraussetzungen für Rückgabe und Rückzahlung sowie die auf der Website vorgesehenen Erstattungsabläufe und Bearbeitungsregelungen ergeben sich im Übrigen aus der veröffentlichten Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie, soweit zwingende Verbraucherrechte dadurch nicht eingeschränkt werden.
Richtigkeit der vom Kunden übermittelten Angaben
Für eine ordnungsgemäße Zahlungs- und Bestellbearbeitung hat der Kunde die erforderlichen Zahlungs-, Rechnungs-, Kontakt- und Lieferinformationen richtig, vollständig und wahrheitsgemäß anzugeben.
Fehlerhafte, unvollständige oder nicht überprüfbare Angaben können dazu führen, dass eine Zahlung nicht durchgeführt werden kann, sich die Bearbeitung verzögert oder die Bestellung nicht weiterbearbeitet werden kann.
Entsprechendes gilt, wenn eine Bank, ein Kartenherausgeber oder ein Zahlungsdienstleister die Transaktion ablehnt.
Änderungen dieser Zahlungsrichtlinie
Diese Zahlungsrichtlinie kann angepasst werden, wenn Änderungen gesetzlicher Anforderungen, Anpassungen bei Zahlungsdiensten, neue Plattformvorgaben oder betriebliche Erfordernisse dies notwendig machen.
Eine aktualisierte Fassung gilt nach ihrer Veröffentlichung auf dieser Website für die Zukunft.
Änderungen dieser Zahlungsrichtlinie beeinträchtigen weder zwingende Verbraucherrechte, die einem Kunden bereits vor der Aktualisierung zustanden, noch gesetzliche Rechte aus Bestellungen, die bereits vor Inkrafttreten der geänderten Fassung zustande gekommen sind.